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授课方法的心理学原理之:奥斯本的“头脑风暴法”

头脑风暴法,现在已经是“地球人都知道”的方法了,在企业管理中,咨询项目中,讲师授课中,被广泛使用。这个方法是美国创造学家奥斯本,于1939年首次提出,1953年正式发表。它通过小型会议方式,让与会者在畅所欲言的气氛中,自由交换想法,并以此激发与会者的灵感,使各种设想在相互碰撞中,激发创意,并解决问题。

   头脑风暴法完整的操作程序,分为五个阶段。第一是准备阶段,设定目标,选定参与人,不宜太多。第二是热身阶段,创造宽松的氛围。第三是明确问题,主持人简洁而明确地介绍有待解决的问题。第四畅谈阶段,不要私下交谈,不要评论他人发言,只谈自己的想法。第五筛选阶段,做好会议记录,筛选好办法。

   当年上大学时,我学的是电力系统自动化专业,老师给我们讲过一个利用“头脑风暴法”,来解决电力系统问题的故事。某年美国北方大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断。后来电力公司经理应用“头脑风暴法”,解决了这个问题,你知道办法是什么吗?他们派出了直升机,顺着积雪的电力线飞,用直升机螺旋桨转动,带来的气流去扇雪,就可以把积雪扇掉了,真是有高妙的办法。这个方法,一般的“地球人”能想出来吗?

   不过在培训时,用这个方法,和在企业管理中,和咨询项目中,使用的思路是不同的。在那些情况下用“头脑风暴法”,是因为管理者或咨询者,自己都不知道如何来解决问题,于是大家使用前面五阶段中的第四阶段,也就是无障碍畅谈。而培训时,讲师用小组研讨的方式来教学,此时小组研讨只是手段,结论在讲师备课时,都已经想清楚了。于是培训讲师使用小组讨论方式来授课,和前面说的“头脑风暴法”的五个步骤,不完全相同。更何况,在企业管理和咨询项目中,时间是充裕的,甚至可以从早上风暴到晚上,而培训中,时间是限定的,你只有10分钟的时间,让大家来交流。

   培训的小组讨论,那是有控制的头脑风暴。讲师要在大家分享完以后,总结出课程的结论。或者讲师在大家分享完以后,要给大家一些更宽的想法。于是这个头脑风暴法是手段,而不是目的。不是漫无边际地让大家随便想,毕竟大家来学习,为的是从讲师那里有收获,也从学员那里有收获。漫无边际,会让学员感觉到讲师在浪费时间。

   所以讲师在学员进行讨论时,要做好促动。如果讲师发现,有的小组跑题了,就要问一下:你们小组的结论好了吗?这样把小组的讨论,引导到讲师要求学员讨论的题目上来。总之,和原版的“头脑风暴法”不同的是,在培训中,小组讨论是有确定时间的,比如说五分钟,而且是在讲师的控制下的。但讲师的控制,尽量要让学员感受不到,学员以为自己控制了整个局面,于是才放松地讨论。

   在培训中,案例讨论对学员来说,那是最有效教学手段,不过对培训讲师有很高的要求。讲师在学员讨论时,不是坐在旁边休息,而是要走下去,辅导学员。以前在深圳老乔的培训酒吧,听到某讲师说起,可以利用大家讨论的时间,上网聊天。有人问我:郝老师你也这样吗?我说:人家花钱请你来授课,不是让你上网聊天的,那更是不负责任的做法。

   总之,在小组研讨时候,讲师不但要懂个体心理学,更要懂群体心理学。

 

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