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授课方法的心理学原理之:迈耶的“天花板效应”

   你买房子时,会发现有些发展商,宣传自己的房子层高多少,为什么他们强调这个呢?当你进五十年代盖的老房子里时,是不是感觉高高大大的,很舒服?当你去教堂参观或朝拜时,是不是发现无论佛教、基督教还是伊斯兰教,都有高大的房子,你进去以后,是否有庄严肃穆的感觉呢?

   这就是环境的力量,环境可以影响一个人。那什么样的环境,可以让学员更好地学习?美国“生命科学”网站,2007年5月7日报道了,美国明尼苏达大学的研究。研究的结论是“天花板的高度,能激活人脑中的某种概念。”明尼苏达大学市场学教授迈耶说,“当人们进入天花板较高的房间时,他们就会产生自由的念头。反之,人们会倾向于产生较拘泥狭隘的想法,这会影响人解决问题的技巧。”

   试验中,当受访者在3米高的天花板下,进行字谜游戏时,其思维会更倾向于丰富多彩,信息处理的速度会加快。而在2.4米高的天花板下,会让受访者的思维,集中在具体事物和细节上,思维倾向于拘泥狭隘。另一项试验则发现,当受访者身处狭小房间时,他会对某种商业产品的设计缺陷,表现得更为敏感。

   迈耶说:“管理人员办公室的天花板尽量高,这样有助于大胆创新。而工程技术人员和会计们的房间天花板,应相对较低。”

   户外拓展就不说了,在室内上课时天花板的高度,教室的大小,也是很重要的。我常说的培训三要素,讲师、学员和场地。

   有一次给云南某运营商上课,在郊区的度假村中,尖顶的教室高高大大,象教堂一样矗立在远方。走进去一看,在高高的尖房顶上面,还有四个巨大的吊灯,吊灯用粗铁链子栓着,从上面垂下。在教堂你感觉到庄严肃穆,你感觉自己很渺小,不敢大声讲话,那是上帝的“地盘”,他的“地盘”应该他做主。所以教堂故意用高顶子,宽大的空间来设计出庄严肃穆的感觉。于是人们增加了对神的敬畏,增加了信仰。可教室如果这样来布置,就不利于讲师教学了。当然如果你是讲授方式的,和牧师一样滔滔不绝,那么这样的安排是可以的。但你以小班互动为主的话,学员在这个场地下,很难互动起来。

   所以培训教室的天花板太高,四周空间过大,本来是三百个人的大会议室,现在上三十个人的小班课。就容易把营销讲师的影响力,散布在广大的空间中,而弱化了对学员的影响。当然天花板的高度也不能太低,深圳大梅沙,有个通信公司的培训学院,里面很多教室就太低了。有的甚至伸手踮脚,就可以够到天花板。在那样的教室授课,会让学员很压抑,总想逃出教室。而且很多教室还没有窗户,学员看不到外面的风景,看不到天空,没有安全感。你想想,谁家装修成这样?除非是家里的储物间。

   以上关于天花板高低和教室空间大小,只是说说而已。一般来说职业营销讲师是没有权利,来选择教室的,即便是安排一个地下室,也要照样把课程讲好。但在授课过程中,讲师要知道这些因素,尽量克服一些可以控制的因素。我如果遇到太宽大的教室,就会让服务员搬一些桌子,或花木,放在培训现场周围,把培训现场由一个三百人的大空间,隔离成一个三十人的小场地。

   这个空间的大小和天花板高低的效应,是不是也可以用在管理和营销方面呢?你们公司会议室的天花板是什么样子?你要和某公司谈判,那你选多大的场地,你座在面朝窗户还是背离窗户的座位呢?

对营销及企业管理有参考意义的一篇文章,发布在企管界与大家分享

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